Mit der 3CX VoIP-Lösung von Lynx International können Autohäuser nicht nur die Kosten für das Kommunikationsmanagement senken, sondern auch den Beitrag der Telefonie zur Unternehmensproduktivität zentral und integriert in das CEM Plus- oder CRM-System eines Drittanbieters überwachen. Durch die Korrelation von eingehenden/ausgehenden Anrufprotokollen mit dem Verkaufsprozess können Statistiken über den tatsächlichen Beitrag der Telekommunikation erstellt werden, um die Marketingaktivitäten zu optimieren.
Mit 3CX VoIP ist es möglich, verschiedene Arten von Geräten, sowohl Desktop- als auch Mobilgeräte, für die Anrufabwicklung zu nutzen. Dies bietet zahlreiche Vorteile in Bezug auf Mobilität und Vielseitigkeit, die es ermöglichen, die Kommunikation an den richtigen Anrufer zu leiten, unabhängig davon, wo dieser sich befindet. Auf diese Weise wird verhindert, dass Kunden mehrmals zwischen verschiedenen Betreibern hin- und hergeschickt werden, bevor sie Hilfe erhalten. Dies verbessert die Kundenerfahrung und erhöht die Wahrnehmung der Professionalität der Marke.
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